FAQs - Häufige Fragen

 

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu den Themen Bestellung, Zahlung, Versand und Reklamation.

Falls wir Ihre Frage hier nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns gerne persönlich über das Kontaktformular oder unter unseren Service-Telefonnummern.

Reklamation

+49 9942 94 88 93 30

Fragen zur Bestellung/Versand

+49 9942 94 88 93 12

 

Fragen zum Produkt

 

Wie erhalte ich weitere Informationen zum Produkt?

Um detaillierte Informationen zu einem Produkt zu erhalten, klicken Sie auf die Detailbeschreibung.
Benötigen Sie weiterführende Informationen?
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular .

Was bedeutet es, wenn ein Produkt „nicht auf Lager“ ist?

Unser Angebot ist sehr vielfältig. Aus diesem Grund hängt die Verfügbarkeit einzelner Produkte von verschiedensten Faktoren ab, die es uns so gut wie unmöglich machen, verlässliche Aussagen über unser künftiges Sortiment zu treffen. Sollte ein Produkt wieder lieferbar sein, werden wir diesen mit der entsprechenden Lieferzeit anbieten.

Wie viele Jahre haben die Produkte Garantie?

BIELMEIER-Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren, ebenso wie die Produkte vieler weiterer Hersteller. Eine Ausnahme sind die Armaturen von FRANKE. Hier gewährt der Hersteller eine Garantie von 5 Jahren.

Die nicht-elektronischen Geräte von dem italienischen Hersteller MARCATO haben eine Garantie von 10 Jahren. Bewahren Sie die Rechnungsdaten für den Garantiefall gut auf.
Mehr Information finden Sie hier:
• AEG / ELEKTROLUX
• AQUAVAC
• BIELMEIER
• BLANCO
• BOSCH
• EIO
• ELICA
• FRANKE
• GUTMANN
• MARCATO
• RITTER
• SIEMENS

• SCHOCK

Kann ich Farb- oder Materialproben erhalten?

Die Firmen BLANCO und FRANKE bieten Farb- und Materialmuster an, die wir Ihnen kostenlos zuschicken.
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Kann ich mir die Produkte irgendwo ansehen?

BIELMEIER ist ein Online-Händler. Daher besteht diese Möglichkeit leider nicht. Wir sind kontinuierlich bemüht Ihnen mit ausdrucksstarkem Bild- und Videomaterial, sowie technischen Zeichnungen inkl. Längenangaben einen möglichst realistischen Eindruck zu übermitteln um Sie bei Ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen.

Bietet BIELMEIER auch Montage, Entsorgung alter Geräte u. ä. an?

Leider können wir unseren Kunden diesen Service nicht anbieten.

Bestellung

 

Wie bestelle ich bei BIELMEIER?

Wählen Sie Ihren Wunschartikel aus und legen Sie diesen durch Klick auf den gleichnamigen grünen Button „In den Warenkorb“. Zu Ihrem Warenkorb gelangen Sie jederzeit durch Klick auf „Warenkorb“ oben rechts. Von hier aus können Sie Ihre vorausgewählten Artikel jederzeit prüfen oder korrigieren.
Klicken Sie auf „Zur Kasse“ um Ihre Bestellung abzuschließen. Hierbei haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob Sie als Gast oder als registrierter Kunde bestellen möchten. Folgen Sie dem Bestellvorgang. Um den Bestellvorgang abzuschießen, vergessen Sie nicht die Bestellung mit „Jetzt kaufen“ abzuschließen.
Für einen erfolgreichen Bestellabschluss sind eine gültige E-Mail-, Rechnungs- und Lieferadresse nötig. Bei einer Speditionslieferung benötigen wir außerdem Ihre Telefonnummer, damit unser Versand-Dienstleister mit Ihnen den Liefertermin (in der Regel einen Tag vorher) direkt abstimmen kann.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Ihre Bestellung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie eine Bestellbestätigung inkl. Bestellnummer erhalten. Wir schicken Ihnen zudem eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben nochmalig.

Kann ich meine Bestelldaten noch ändern? Was muss ich tun, wenn meine Daten unvollständig oder falsch sind?

Ja, die Rechnungs- und/ oder Lieferadresse kann nach Abschluss des Bestellvorgangs noch geändert werden.
Schicken Sie entweder eine E-Mail mit den Informationen, die ergänzt oder geändert werden müssen an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Um Ihre Änderung bearbeiten zu können, benötigen wir Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer. Die Auswahl des Artikels und die Menge kann nicht mehr geändert werden. Mehr Informationen hierzu finden Sie unter Umtausch und Stornierung und unseren AGB.

Darf die Lieferadresse abweichend von der Rechnungsadresse sein?

Ja, die Liefer- und Rechnungsadresse dürfen voneinander abweichen. Es besteht die Möglichkeit dies im Bestellvorgang anzugeben.

Zahlung

 

Wie kann ich bei BIELMEIER bezahlen?

Bei uns haben Sie die Möglichkeit folgende Bezahlmöglichkeiten auszuwählen:
• Überweisung
• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte (Mastercard, Visa)
• Nachnahme (nur innerhalb Deutschlands gegen Gebühr)

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird. Eine Überweisung innerhalb Deutschlands dauert oft bis zu 3 Werktage. Eine Überweisung aus dem Ausland dementsprechend länger.

Wie lautet die Bankverbindung von BIELMEIER?

Unsere Bankverbindung:
Empfänger: BIELMEIER Hausgeräte GmbH
Kreditinstitut: Sparkasse Regen-Viechtach
BIC: BYLADEM1REG
IBAN: DE49 7415 1450 0022 0844 38
Verwendungszweck: Bestellnummer und Name angeben

Was mache ich, wenn eine Zahlung nicht durch geht?

Kontrollieren Sie Ihre Bankdaten und probieren Sie es erneut, ggf. mit einer alternativen Zahlungsart. Sollte es weiterhin zu einer Fehlermeldung kommen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Wir löschen die fehlgeschlagene Bestellung umgehend.
Sollte es weiterhin zu einer Fehlermeldung kommen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Rechnung

 

Kann ich nachträglich noch eine Rechnung ausgestellt bekommen?

Ja, alle Rechnungen werden in unserem System gespeichert. Gerne lassen wir Ihnen nachträglich eine Rechnung per E-Mail oder Post zukommen.
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Mein Unternehmen hat eine USt.-IdNr. und seinen Sitz im europäischen Ausland (EU). Kann ich eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer auslösen?

Ja, Sie können bei uns im Bestellvorgang eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer auslösen. Hierzu geben Sie bitte bei der Bestellung Ihre USt-IdNr (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) ohne Länderkürzel ein. Diese wird automatisch überprüft, sodass die Mehrwertsteuer in Ihrer Bestellung nicht berechnet wird.
Sollten sich Probleme ergeben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de.

Gutschrift / Erstattung

 

Wie erfolgt eine Erstattung?

Gutschriften werden von uns grundsätzlich mit der im Bestellvorgang verwendeten Zahlungsmethode erstattet.

Ausnahmen von dieser Regel werden aus systemtechnischen Gründen nur dann gemacht, wenn Ihre Kreditkarte oder aber die 120-Tage-Frist bei PayPal abgelaufen ist. In den Fällen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie schnell bekomme ich meine Zahlung erstattet?

Zahlungen werden grundsätzlich mit einer Frist von 14 Tagen erstattet. Die Frist beginnt mit Erhalt einer schriftlichen Bestätigung Ihrer Gutschrift per E-Mail von uns.

Sollten Sie die Gutschrift nach Ablauf dieser Frist nicht erhalten haben, schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Kundenkonto

 

Wie lege ich ein Kundenkonto an?

Um ein Kundenkonto anzulegen klicken Sie oben rechts auf „Benutzerkonto -> Registrieren“ und folgen Sie dem Registrierungsprozess.
Es empfiehlt sich ein Passwort, das eine Länge von min. 6 Zeichen hat und aus Sonderzeichen, Zahlen, sowie Groß- und Kleinbuchstaben besteht. Bitte merken Sie sich Ihr eingegebenen Daten, da Sie diese für zukünftige Logins benötigen.

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?

Ja, Sie können auch ohne sich zu registrieren bei uns bestellen. Hierzu folgenden Sie dem Bestellvorgang „Als Gast zur Kasse gehen“.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ja, sie können jederzeit Ihr Kundenkonto inaktiv schalten lassen.
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular mit Ihren Kontodaten.

Wie ändere ich meine Daten in Kundenkonto?

Nachdem Sie Sich unter „Benutzerkonto“ mit Ihren Zugangsdaten angemeldet haben, können Sie Ihre Daten (Name, E-Mail Adresse, Passwort, Liefer- und Rechnungsadresse) verwalten.

Wie bekomme ich ein neues Passwort?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie in den Anmeldebereich zu Ihrem Kundenkonto. Unterhalb der Eingabefelder finden Sie einen Textlink „Passwort vergessen?“ über den Sie ein neues Passwort generieren.

Versand

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung nach Zahlungseingang zwischen 3 und 6 Werktagen (Montag bis Freitag). Lieferungen ins europäische Ausland dauern zwischen 7 bis 14 Werktagen. Lieferungen ins nicht europäische Ausland können variieren.

Kann die Ware auch zu einer DHL-Packstation geliefert werden?

Ja, Sie können sich die Ware auch zu einer Packstation Ihrer Wahl schicken lassen. Geben Sie hierfür anstelle der Lieferadresse die genaue Packstation und Postnummer an.
Bitte beachten Sie, dass Sie eine Registrierung bei DHL benötigen bevor Sie sich Ware dorthin liefern lassen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich einen Wunschtermin für die Anlieferung angeben?

• Paketware: Nein, die Vereinbarung eines Wunschtermins ist hier nicht möglich. Auf Wunsch kann die Ware zeitversetzt versendet werden. Bitte teilen Sie uns dieses umgehend nach Bestellabschluss mit.
• Speditionsware: Bei der Lieferung von Speditionsware kann der Tag der Anlieferung festgelegt werden. Bitte teilen Sie uns umgehend nach Bestellabschluss Ihren Wunschtag mit. Die Lieferung erfolgt zwischen 8 Uhr und 17 Uhr.
Schicken Sie entweder eine E-Mail an {service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser

* Pflichtfelder

.

Bis wohin liefert die Spedition? Nimmt die Spedition mein altes Gerät mit?

Die Ware wird von der Spedition bis „Bordsteinkante“ geliefert. Eine Lieferung in den Wohnbereich erfolgt nicht durch die Spedition.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Montage bzw. Installation des gelieferten Gerätes anbieten können. Für die Entsorgung Ihres Altgeräts nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer hiesigen Gemeinde auf.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden unsere Produkte auch ins Ausland. Folgen Sie einfach dem Bestellprozess und wählen Sie bei der Lieferadresse das dementsprechende Land aus.

Welche Kosten entstehen für den Versand ins Ausland?

Bei dem Versand ins Ausland entstehen höhere Kosten. Nähere Informationen finden Sie unter Versand .

Kann ich im Ausland per Nachnahme bestellen?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ein Versand ins Ausland mit Nachnahme nicht möglich ist.

Versandkosten

 

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschlands?

Artikel bis 31 kg werden mit DHL versendet. Die Versandkosten betragen 5,95 Euro. Großgeräte über 31 kg und Produkte, bei denen Bruchgefahr besteht, werden mit der Spedition versendet. Hierbei betragen die Versandkosten 34,95 Euro.

Welche Gebühren fallen für einen Versand per Nachnahme an?

Die Nachnahmegebühren betragen bei dem Versand mit DHL 6 Euro. Zudem wird ein zusätzliches Übermittlungsentgelt in Höhe von 2 Euro fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt.

Welche Kosten entstehen bei der Bestellung mehrerer Produkte?

Bei der Bestellung mehrerer Produkte innerhalb eines Bestellvorgangs werden Ihnen einmalig die Versandkosten berechnet.

Kann ich die Ware selbst abholen?

BIELMEIER ist ein Online-Händler. Daher gibt es keinen Direktverkauf. Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihre Ware vor Ort in unserem Lager in Prackenbach (Ringstraße 33, 94267 Prackenbach) abzuholen.
Gehen Sie hierbei wie folgt vor:
1) Bestellvorgang: Wählen Sie im Bestellvorgang die Zahlart „Vorkasse“ aus und schließen Sie die Bestellung ab.
2) Überweisung: Überweisen Sie den Rechnungsbetrag ohne Versandkosten auf das Ihnen angegebene Konto.
3) Kommunikation: Bitte informieren Sie uns über Ihre geplante Selbstabholung. Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
4) Terminabstimmung: Sobald die Ware abholbereit ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um einen Termin zu vereinbaren.

Versandstatus

 

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, bei uns haben Sie die Möglichkeit den aktuellen Lieferstatus einzusehen. Hierzu übersenden wir Ihnen schnellstmöglich die Sendungsnummer des Versandunternehmens per E-Mail. Durch Eingabe Ihrer Sendungsnummer auf der Webseite des jeweiligen Versandunternehmens erhalten Sie Einblick in den Versandstatus Ihrer Lieferung.
Mehr Informationen für Versand mit DHL
Mehr Informationen für Versand mit DPD

Kann ich meine Lieferung mit Spedition auch verfolgen?

Ja, auch bei Produkten, die mit Spedition versendet werden, haben Sie bei uns die Möglichkeit den aktuellen Lieferstatus einzusehen. Hierzu übersenden wir Ihnen schnellstmöglich die Sendungsnummer per E-Mail. Die Spedition kontaktiert Sie ca. 24 Stunden vor der geplanten Anlieferung telefonisch um Ihnen den Zeitraum der Anlieferung mitzuteilen.
Bitte beachten Sie, dass Speditionen Samstag, Sonn- und Feiertage nicht anliefern.

Versandprobleme

 

Was bedeutet die Aussage im Sendebericht „Sendungsnummer unbekannt“?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Datenübertragung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Gegebenenfalls ist die Sendungsnummer 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung noch nicht sichtbar ist. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld.

Was mache ich, wenn sich der Status im Lieferbericht nicht verändert?

Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir nehmen Kontakt mit DHL auf und informieren Sie schnellstmöglich über den Lieferstatus Ihrer Produkte.

Kann ich selbst mit der Spedition Kontakt aufnehmen?

Ja, über die Sendenummer können Sie den Lieferstatus jederzeit einsehen. Hierbei wird die Spedition namentlich genannt und verschiedene Kontaktmöglichkeiten aufgezeigt.

Was mache ich, wenn die Ware mit der Spedition defekt geliefert wird?

Bitte überprüfen Sie sofort nach Erhalt der Palette die Ware auf Beschädigungen.
• Bei starker Beschädigung: Sollte Ihre Ware stark beschädigt angeliefert werden, nehmen Sie das Gerät nicht an und informieren Sie uns umgehend.
• Bei leichter Beschädigung: Bei leichter Beschädigung und/ oder nicht einwandfreier Umverpackung, lassen Sie sich dieses schriftlich vom Fahrer der Spedition bestätigen bevor Sie die Annahme quittieren.

Reklamation

 

Wie reklamiere ich ein Produkt?

Wir setzen traditionell hohe Maßstäbe an die Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte. Jedoch können fehlerhafte Produkte nicht ausgeschlossen werden. Sollte Ihr Gerät fehlerhaft arbeiten oder andere Mängel auftreten, kontaktieren Sie den Kundenservice unserer Lieferanten oder von BIELMEIER.
Hier finden Sie die Kontaktdaten des Kundendienstes unserer Lieferanten.
[Link zu Kundendienst Lieferanten!]

Was kann ich tun, wenn ein geliefertes Produkt nicht funktioniert?

Für die Erstinbetriebnahme empfehlen wir die Gebrauchsanweisung des Produktes genau zu lesen. Zudem gibt es zu einigen Produkten Videos bei BIELMEIER, der Lieferanten-Webseite oder auf YouTube, die bei der Erstinbetriebnahme hilfreich sind.
Beim Anschließen von Elektrogroßgeräten sowie Armaturen raten wir dringend die Beratung einer Fachkraft (z. B. Elektromeister, Installateur) hinzuzuziehen.
Können Sie ausschließen, dass der Fehler nicht an der Bedienung oder Montage liegt?
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?

Wurde ein Produkt beschädigt geliefert, haben Sie die Möglichkeit das Produkt zu reklamieren.
Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Eine kurze Beschreibung und Fotos helfen uns bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wie wird vorgegangen, wenn ein Produkt problemlos in Stand gesetzt werden kann?

Nachdem Sie Ihr Produkt reklamiert haben, prüfen wir die Verfügbarkeit entsprechender Ersatzteile. Sobald verfügbar, senden wir Ihnen diese/s umgehend zu.
Bei Großgeräten empfehlen wir einen Termin direkt mit dem Kundendienst des Herstellers zu vereinbaren. Bitte halten Sie für die Kontaktaufnahme Ihre Rechnungsdaten bereit. Hier finden Sie die Kontaktdaten des Kundendienstes der Lieferanten .

Was passiert, wenn ein Produkt nicht in Stand gesetzt werden kann?

Ist eine Reparatur des Produktes nicht möglich, erhalten Sie ein neues Produkt.

Für die Rücksendung des defekten Produktes übersenden wir Ihnen einen Rücksendeschein und ein Versandaufkleber per E-Mail. Erst wenn das defekte Produkt bei uns im Lager eingegangen ist, können wir Ihnen ein neues Produkt zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?

Verpacken Sie das Produkt so, dass der Rückversand ohne weitere Beschädigungen ablaufen kann. Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und kleben Sie den Versandaufkleber so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist. Bringen Sie das Paket zur Post.

Wurde das Produkt mit Spedition geliefert, erfolgt die Rücksendung ebenfalls mit Spedition. Hierfür wird ein Abholtermin mit Ihnen vereinbart.

Storno / Rückgabe / Umtausch

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer anzugeben.

Was mache ich, wenn die stornierte Ware schon auf dem Postweg ist?

Nehmen Sie die Ware nicht an, dann kommt die Lieferung automatisch an uns zurück. Nach Wareneingang erhalten Sie die Rechnungssumme erstattet.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist zurückgeben bzw. Ihre Vertragserklärung widerrufen, siehe unsere AGB .

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Für die Rücksendung eines Produktes mit einem Warenwert über 50 Euro übersenden wir Ihnen einen Rücksendeschein und ein Versandaufkleber per E-Mail. Bei einem Warenwert unter 50 Euro übernimmt der Kunde die Versandkosten.
Voraussetzung für die Rückgabe ist der vollständige, originalverpackte, ungebrauchte und unbeschädigte Zustand des Produktes.

Woher bekomme ich ein Rücksendeschein?

Schicken Sie entweder eine E-Mail an service@bielmeier-hausgeraete.de oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Nach Prüfung Ihres Anliegens übersenden wir Ihnen einen Rücksendeschein und einen Versandaufkleber per E-Mail.

Wie kann ich einen (noch nicht erhaltenen) Artikel umtauschen?

Da Sie für die Garantie eine Rechnung über das tatsächlich gekaufte Produkt benötigen, ist ein Umtausch – wie im Einzelhandel – nicht möglich.
Stornieren Sie daher Ihre alte Bestellung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wie tausche ich einen (bereits erhaltenen) Artikel um?

Für die Rücksendung eines Produktes mit einem Warenwert über 50 Euro übersenden wir Ihnen einen Rücksendeschein und ein Versandaufkleber per E-Mail. Bei einem Warenwert unter 50 Euro übernimmt der Kunde die Versandkosten. Nach Wareneingang erstatten wir Ihnen die Rechnungssumme. Für das gewünschte Produkt geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Datensicherheit / Geschäftsbedingungen

 

Werden meine Kundendaten sicher übermittelt?

Wir benutzen eine sichere Technologie, um die Sicherheit Ihrer Informationen bei Übertragung zu gewährleisten: Die Sicherheitsserver-Software SSL (Secure-Socket-Layer) ist eine der Besten in Sachen sicherer Online-Handel. Sie verschlüsselt Ihre gesamten persönlichen Daten wie zahlungsrelevante Daten (Kreditkartennummer, Bankverbindung etc.), die für die Abwicklung Ihrer Bestellung oder Buchung/Buchungsanfrage verwendet werden, sowie Name, Adresse und alle Bestelldaten. Diese Informationen können bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Dies ist ein bewährtes und sehr sicheres Datenübertragungsverfahren im Internet. Durch die Anwendung des SSL-Verfahrens werden Ihre Daten, bevor sie übertragen werden, so verfremdet, dass ein Dritter sie nicht rekonstruieren kann.
Um der stetigen Weiterentwicklung der technischen Standards gerecht zu werden, optimieren wir kontinuierlich die Sicherheitsstandards.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Wo finde ich die Widerrufsbelehrung?

Wo finde ich die AGB?

Hier kommen Sie zu den Allgemeine Geschäftsbedingungen .

Was bedeutet das Trusted Shops Zertifikat?

Trusted Shops ist das führende Gütesiegel für Online-Händler in Europa mit Käuferschutz für Verbraucher. Trusted Shops zertifiziert Online-Shops nach sorgfältig ausgewählten Qualitätskriterien bevor das Europäische Gütesiegel verliehen wird. Mit der Kombination aus Geld-zurück-Garantie und Kundenbewertungs-System kaufen Verbraucher im Internet sicher ein. Eine umfangreiche Zertifizierung überwacht die Einhaltung der von Verbraucherschützern empfohlenen Kriterien.

Die Anmeldung zum Käuferschutz mit Geld-zurück-Garantie ist am Ende der Bestellung möglich.
Hier kommen Sie zur Trusted Shops Zertifizierung von BIELMEIER.

Was bietet der Trusted Shops Käuferschutz?

Jeder Shop, der mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet ist, biete einen zuverlässigen Käuferschutz an. Um eine einwandfreie Bestellung und Bezahlung zu gewähren, sind Sie nach Abschluss gegen den Verlust Ihrer Kaufpreiszahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware abgesichert – unabhängig von der Zahlungsart. Der Trusted Shops Käuferschutz befindet sich am Ende des Bestellprozesses.
Die Absicherungsdauer beträgt bis zu 120 Tage. Die Kosten des Käuferschutzes in Verbindung mit der jeweiligen Absicherungsdauer werden Ihnen bei Abschluss der Trusted Shops Garantie genannt.

Trusted Shops Mitarbeiter unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Garantieleistung.
Hier erklärt Gründer und Geschäftsführer von Trusted Shops Jean-Marc Noël die Vorteile vom Trusted Shops Käuferschutz.