Servicestellen / Garantie

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Ihre vollste Zufriedenheit ist unsere oberste Prämisse. Deshalb stehen Ihnen unsere Mitarbeiter/-innen unseres Service-Teams gerne per Telefon oder E-Mail zu Verfügung um Ihre Fragen, Probleme und Anregungen zu beantworten.

Im Falle einer Garantieleistung, Reklamation, Rücksendung oder eines Widerrufs versuchen wir die optimale Lösung für Sie zu finden.

Im Folgenden finden Sie die Servicestellen und Garantieleistungen der verschiedenen Hersteller.

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

Reparatur oder
Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
Electrolux Hausgeräte Vertriebs GmbH
Markenvertrieb AEG-Electrolux
Fürther Str. 246
90429 Nürnberg
Deutschland

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Mehr Informationen unter:

http://www.aeg.de/service/kundendienst_kontakt/

Mo - Do: 8.00 - 18.00 Uhr
Fr: 8.00 - 17.00 Uhr

Tel.:  0180  622 66 22
Fax.  0180  580 41 41
E-mail: service@electrolux.de

Im Falle eines Garantieanspruchs, nehmen Sie bitte immer zuallererst mit unserem Kundendienst Kontakt auf und senden Sie die betroffene Ware nicht einfach an uns zurück. Waren, die ohne unser Kenntnis - nach Ablauf der Widerrufsfrist von 2 Wochen - an uns unfrei gesendet werden, werden nicht angenommen.

Sollte Ihr Garantieanspruch bereits abgelaufen sein, sind wir von der BIELMEIER Hausgeräte GmbH trotzdem noch für Sie da. Unser Serviceteam erstellt Ihnen dann schnell und unkompliziert ein Angebot für die Reparatur.

 

DEUTSCHLAND
Bielmeier Hausgeräte GmbH
Ringstraße 33
94267 Prackenbach

E-Mail: service@bielmeier.eu


ÖSTERREICH
Hönegger GesmbH
Schubertstraße 38
4020 Linz
Telefon: + 43 (0) 732 / 66 44 85
Telefax: + 43 (0) 732 / 60 05 23
E-Mail: service@hoenegger.at

 

SCHWEIZ
VEBO Genossenschaft
Haselweg 2
4528 Zuchwil
Telefon: + 41 (0) 32 / 686 58 20
Telefax: + 41 (0) 32 / 686 58 21
E-Mail: mail@vebozu1.ch
Website: www.vebo-zuchwil1.ch


Garantieleistungen:

  1. Nach unserer Wahl Reparatur oder Austausch von Teilen, die nach unserer Überprüfung Material- oder Fertigungsfehler aufweisen.
  2. Die Garantie wird nur bei Vorzeigen der Garantiekarte und der Verkaufsrechnung geleistet. Die Garantiekarte ist nur gültig, wenn sie am Verkaufstag vollständig ausgefüllt wurde.
  3. Die Garantieleistung gilt nur gegenüber dem Erstverbraucher.
  4. Durch die Reparatur oder den Austausch von Teilen innerhalb der Garantiedauer wird die ursprüngliche Garantiezeit weder verlängert noch erneuert.
  5. Transportkosten gehen zu Lasten des Käufers (gilt nicht für die ersten 6 Monate der Garantiezeit).
  6. Sofern der Schaden oder Mangel nicht beseitigt werden kann oder die Nachbesserung von uns abgelehnt oder unzumutbar verzögert wird, wird innerhalb von 6 Monaten ab Kauf- / Lieferdatum auf Wunsch des Endabnehmers entweder kostenfrei Ersatz geliefert oder der Minderwert vergütet oder das Gerät gegen Erstattung des Kaufpreises, jedoch nicht über den marktüblichen Preis hinaus, zurückgenommen.

Die Garantie gilt nicht

  • ... für Kratzer und Flecken am Gerät.
  • ... für Beleuchtungs- und Kontrolllampen.
  • ... für Motorbürsten.
  • ... für leicht zerbrechliche Teile aus Bakelit, Glas, Plastik und so weiter, es sei denn, es handelt sich um Materialfehler, die von uns als solche anerkannt werden.
  • ... für Beschädigungen, die durch falsche Installation oder Befestigung verursacht wurden.
  • ... wenn das Gerät an ein Stromnetz mit höherer Spannung, als auf dem Gerät angegeben, angeschlossen wird.
  • ... bei falscher oder unsachgemäßer Bedienung.
  • ... bei mangelnder Sorgfalt.
  • ... bei ungenügender oder falscher Wartung.
  • ... bei Fallenlassen des Gerätes oder einzelner Teile.
  • ... bei unsachgemäßem Transport oder unsachgemäßer Verpackung für den Transport.

Die Garantie erlischt

  • ... wenn das Gerät für andere als für Haushaltszwecke eingesetzt wird.
  • ... wenn Personen, die nicht von unserer Firma dazu ermächtigt sind, Reparaturen oder Änderungen durchführen.

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

https://www.blanco-germany.com/de/de/service/kundendienst_und_reparatur/kundendienst_und_reparatur.html


T.   0800 4 48 10 02           T.  0049 7045 44-81419 (außerhalb Deutschlands)

 

Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr   Freitag: 8.00 - 16.00 Uhr  

E-mail: über Kontaktformular

 

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
BLANCO GmbH + Co KG
Flehinger Straße 59
75038 Oberderdingen

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Bosch Großgeräte
https://www.bosch-home.com/de/service

T. 089 69 339 339
Service 24 Stunden an 7 Tagen.
E-mail: über Kotaktformular

Bosch Kleingeräte
https://www.bosch-home.com/de/service/reparaturservice/kleine-hausgeraete

T. 0911 70 440 040
Service 24 Stunden an 7 Tagen.
E-mail: über Kotaktformular 

Garantiedauer: 2 Jahre (Option: Verlängerung auf 5 Jahre)

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Carl-Wery-Straße 34
81739 München

Garantiebedingungen unter https://www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst/garantiebedingungen.html

Eine Garantieverlängerung auf insgesamt 5 Jahre ist für folgende Produktkategorien möglich
(Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühl-Gefrierkombinationen, Kühlschränke, Gefrierschränke, Herde, Backöfen, Dampfgargeräte, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen.)
Mehr Infos unter https://www.bosch-home.com/de/service/garantieverl%C3%A4ngerung/antrag-garantieverlaengerung.html

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Bedingungen folgen - Under Construciton

https://www.franke.com/kitchensystems/de/de/home/service/kundendienst.html

Spülen, Armaturen, Sorter
Tel.: 07761 52  199
Fax: 07761 52 336

Hauben
Tel.: 07761 52 210
Fax: 07761 52 336

Mo - Do 8 - 17 Uhr   und   Fr 8-16 Uhr
E-Mail: https://www.franke.com/de/de/ks/support/kundenservice.html

Garantiedauer: 2 Jahre   Ausnahme bei Armaturen: 5 Jahre Garantie auf Fehlerfreiheit des Materials und der Verarbeitung (Ausgenommen: normaler Verschleiß)

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
Franke GmbH
Küchentechnik
Mumpferfährstraße 70
D-79713 Bad Säckingen

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Bedingungen folgen - Under Construciton

Liebherr-Garantie Bedingungen 
Die nachstehend beschriebenen Liebherr-Garantiebedingungen gelten ausschließlich für die Bundesrepublik Deutschland.
Liebherr leistet dem Käufer, der das Gerät erstmalig in Betrieb nimmt, Garantie gemäß der nachstehenden Bedingungen (Liebherr-Garantie).
Diese Liebherr-Garantie gilt zusätzlich zu den dem Käufer gegen den Verkäufer des Geräts zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Mängelrechte) und schränkt diese nicht ein.

I. Dauer und Beginn der Liebherr-Garantie
1. Die Liebherr-Garantie wird für die Dauer von 24 Monaten gewährt.
2. Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Geräts an den Käufer.

II. Voraussetzung der Liebherr-Garantie Liebherr leistet die Liebherr-Garantie, wenn nachweislich folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
1. Das Gerät wurde von einem Verkäufer (Unternehmer) in der Bundesrepublik Deutschland bezogen.
2. Das Gerät ist in der Bundesrepublik Deutschland aufgestellt.
3. Für das Gerät werden dem Liebherr-Kundendienstpersonal diese Liebherr-Garantiebedingungen und der Kaufbeleg vorgelegt.

Garantieansprüche können nur geltend gemacht werden, wenn der aufgetretene Mangel innerhalb von 14 Tagen nach seiner Entdeckung
dem Liebherr-Kundendienst oder einer autorisierten Liebherr-Kundendienststelle mitgeteilt wird.

III. Inhalt und Umfang der Liebherr-Garantie
1. Innerhalb der Garantiefrist am Gerät auftretende Mängel, die nachweislich auf Material- oder Fertigungsfehlern beruhen, wird der LiebherrKundendienst oder die autorisierte Liebherr-Kundendienststelle kostenlos beheben.
2. Die Liebherr-Garantie umfasst keine über die Mängelbehebung hinausgehenden Schadensersatzansprüche gegen Liebherr. Insbesondere für Folgeschäden übernimmt Liebherr keine Haftung.
3. Der Käufer muss sich auf eine Leistung aus der Liebherr-Garantie anrechnen lassen, was er vom Verkäufer (Unternehmer) im Rahmen der Gewährleistung (Mangelhaftung) erhält.
4. Durch eine Leistung aus der Liebherr-Garantie wird die Garantiefrist weder erneuert noch verlängert.

IV. Ausschluss und Erlöschen der Liebherr-Garantie
1. Ausgeschlossen von der Liebherr-Garantie sind Fehler oder Mängel am Gerät, die zurückzuführen sind auf: 

  • a) Nichtbeachtung der Gebrauchs- und Montageanleitung, fehlerhafte Aufstellung oder fehlerhaften Anschluss, bestimmungswidrige Nutzung, unsachgemäße Bedienung oder Beanspruchung sowie Verschleiß.
  • b) Äußere Einwirkungen, wie z.B. Transportschäden, Beschädigung durch Stoß oder Schlag, Schäden durch Witterungseinflüsse oder sonstige Naturereignisse.
  • c) Reparaturen und Abänderungen, die nicht vom Liebherr-Kundendienst oder von einer autorisierten Liebherr-Kundendienststelle vorgenommen wurden.

2. Die Liebherr-Garantie erlischt, wenn, gleichgültig von wem, das Typenschild bzw. die Gerätenummer entfernt, manipuliert oder unleserlich gemacht wurde oder wenn in das Gerät Teile fremder Herkunft eingebaut wurden.


V. Verjährung
Ansprüche aus der Liebherr-Garantie wegen eines innerhalb der Garantiefrist entdeckten Mangels verjähren in 6 Monaten. Die Verjährungsfrist beginnt mit der Entdeckung des Mangels. 

Kundendienst-Partner für Einbaugeräte, Waschmaschinen und Dunstabzugshauben

Reparaturen – Auftragsannahme und Anfragen innerhalb von Deutschland

Tel.: 0 28 41 - 9 99 4972 oder 0355 / 4938856
Fax: 03 55 / 4 93 88 99
E-Mail: pkm@operatec.de

Ersatzteile - Auftragsannahme und Nachfragen innerhalb von Deutschland

Tel.: 0 28 41 - 9 99 4972 oder 0355 / 4938856
Fax: 03 55 / 4 93 88 99
E-Mail: pkm@operatec.de

Kundendienst-Partner Standgeräte

Tel.: 0 18 05 - 2 46 06 0 (0,14 €/Min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk abweichend )
Tel.: 0 28 41 - 8 89 17 10
E-Mail: pkm@operatec.de

Hotline innerhalb von Österreich (Firma  Eseco GmbH)
Tel: 08 20 - 90 11 13  (0,20 € aus dem österreichischen Festnetz, Mobilfunk abweichend )
https://www.reparatur.at

Hotline innerhalb von Belgien, Luxemburg und den Niederlanden (Firma Service Centrale)
Het opnemen van bestellingen, onderdelen en reparatie service:
Tel.: 00 31 - 01 62 / 43 58 47
Contact: info@servicecentrale.com


Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
PKM GmbH & Co.KG

Neuer Wall 2
D-47441 Moers

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
ritterwerk GmbH
Hausgeräte
Industriestraße 13
82194 Gröbenzell
Deutschland

https://www.ritterwerk.de/de/service/kundendienst

SERVICEZEITEN
Unsere Kundendienstwerkstatt hat für Sie geöffnet:

Montag bis Donnerstag: 08:00 - 11:30 und 12:30 - 15:30
Freitag: 08:00 - 11:00
 
Telefonisch erreichen Sie unseren Kundendienst unter: +49 (0)8142 - 440 16 - 60:

Montag bis Donnerstag: 08:00 - 12:00 und 12:30 - 16:30
Freitag: 08:00 - 11:30 und 12:00 - 14:00

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Siemens Großgeräte
https://www.siemens-home.de/kundendienst/reparaturen-fuer-hausgeraete

Tel.: 089 / 21 751 751
Service 24 Stunden an 7 Tagen.
E-mail: über Kontaktformular

Siemens Kleingeräte / Kaffeevollautomaten
http://www.siemens-home.bsh-group.com/de/kundendienst/werkskundendienst-kleingeraete

Tel.: 0911 / 70 440 044.
Service 24 Stunden an 7 Tagen.
E-mail: über Kontaktformular

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
Siemens-Elektrogeräte GmbH
Carl-Wery-Str. 34
81739 München

Eine Garantieverlängerung auf insgesamt 5 Jahre ist für folgende Produktkategorien möglich
(Waschmaschinen, Wäschetrockner, Waschtrockner, Geschirrspüler, Kühl-Gefrierkombinationen, Kühlschränke, Gefrierschränke, Herde, Backöfen, Dampfgargeräte, Kochfelder, Kochstellen, Dunstabzugshauben, Mikrowellen und Wärmeschubladen.)

https://www.siemens-home.com/ch/de/kundendienst/garantieverlaengerung

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

https://stengel-steelconcept.de/ueber-uns/ 

Mo - Do: 8.00 - 17.00 Uhr
Freitag: 8.00 - 16.00 Uhr

Tel.:   +49 7961 91 21 – 400
E-mail: office@stengel-steelconcept.de

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

  • Reparatur oder
  • Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).

Garantiegeber:
Stengel Steel Concept GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 1-3
73479 Ellwangen

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

Dunsthauben

https://www.elesco-europa.com
airforce@elesco-europa.com
Tel.: 0511 / 16595259

Garantiedauer: 2 Jahre

Treten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewährt der Hersteller im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach seiner Wahl:

Reparatur oder

Austausch gegen einen gleichwertigen oder neuen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell).
                                                                                                                                                 

Garantiegeber:
Elesco Europa GmbH
Langer Acker 35
30900 Wedenmark

Hinweis:
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben hiervon unberührt. Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns halten, unabhängig davon, ob der Garantiefall eintritt und ob die Garantie in Anspruch genommen wird oder nicht.

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